Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Cell-Block Technologies, S.A. de C.V., con domicilio en Calle 60 No. 346, Interior 4, Colonia Alcalá Martín, Mérida, Yucatán, C.P. 97000, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, nombre de usuario, institución, laboratorio u organización
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y cargo, cuando el usuario los proporciona
• Datos de cuenta y acceso: credenciales de inicio de sesión, identificadores internos, roles y membresías organizacionales
• Datos de uso de la plataforma: reservaciones, historial de actividad, recursos consultados o apartados, configuraciones, bitácoras de acceso, dirección IP, navegador, sistema operativo y fecha y hora de interacción
• Datos de facturación y cobro: razón social, RFC, domicilio fiscal, datos de facturación y referencia del estado de pago
• Datos técnicos y de soporte: comunicaciones con soporte, reportes de incidentes y evidencias compartidas por el usuario

CellBlock no solicita datos personales sensibles salvo que ello sea estrictamente necesario para un proceso específico y exista una base legal o consentimiento aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:

• Identificarle y administrar su cuenta de acceso
• Prestar la plataforma CellBlock y sus funcionalidades de reservación, administración y reporteo
• Habilitar autenticación, seguridad, trazabilidad operativa y prevención de accesos no autorizados
• Gestionar la relación contractual con clientes, organizaciones y usuarios autorizados
• Procesar pagos, facturación, cobranza y control administrativo
• Atender solicitudes comerciales, soporte técnico, incidencias y comunicaciones operativas
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contractuales

Asimismo, podremos tratar ciertos datos para finalidades secundarias:

• Análisis de desempeño, disponibilidad y mejora del producto
• Generación de métricas agregadas de uso, capacidad y operación
• Envío de comunicaciones informativas, novedades del servicio o seguimiento comercial

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá solicitarlo conforme al mecanismo indicado en este Aviso.

4. Datos obtenidos de manera automática

Cuando navega en el sitio o usa la plataforma, podemos obtener automáticamente datos técnicos y de uso mediante cookies, almacenamiento local, tokens de sesión, logs de servidor y tecnologías similares. Esta información se utiliza para mantener la sesión, proteger la cuenta, medir disponibilidad, diagnosticar errores y mejorar la experiencia del servicio. Para más detalle, consulte la Política de Cookies de CellBlock.

5. Transferencias y encargados

CellBlock comparte datos personales con terceros que actúan como encargados o proveedores necesarios para la operación del servicio. Los proveedores actualmente utilizados o que CellBlock podrá utilizar incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:

CellBlock podrá sustituir, agregar o retirar proveedores conforme evolucionen sus necesidades operativas, tecnológicas o de seguridad, manteniendo en todo momento las salvaguardas adecuadas para la protección de los datos personales.

Transferencias internacionales de datos

Dado que varios de los proveedores descritos tienen servidores e infraestructura ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, principalmente en los Estados Unidos de América, el tratamiento de datos personales por parte de dichos encargados implica o puede implicar transferencias internacionales de datos.

CellBlock adopta medidas razonables para que dichas transferencias se realicen con proveedores que cuentan con políticas de privacidad y estándares de protección de datos compatibles con los principios de la LFPDPPP, incluyendo la celebración de cláusulas contractuales cuando resulte aplicable.

Cuando resulte aplicable, CellBlock realiza o podrá realizar transferencias:

• A la organización o laboratorio al que pertenezca el usuario, para la operación normal del servicio
• A autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado
• A asesores, auditores o proveedores que necesiten acceso para prestar servicios a CellBlock, bajo obligaciones de confidencialidad

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento para tratamientos que lo permitan, mediante solicitud enviada a arco@cell-block.tech.

La solicitud deberá incluir, al menos:

• Nombre completo del titular
• Medio para comunicar la respuesta
• Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer un derecho
• Documentos o elementos que permitan acreditar su identidad o representación legal
• Cualquier dato adicional que facilite localizar su cuenta o relación con CellBlock

CellBlock analizará la solicitud y responderá dentro de los plazos aplicables conforme a la legislación mexicana.

7. Limitación del uso o divulgación

Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos para ciertas finalidades no esenciales, así como pedir la exclusión de comunicaciones no indispensables, enviando su solicitud a privacidad@cell-block.tech.

8. Medidas de seguridad

CellBlock adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que CellBlock no puede garantizar seguridad total frente a eventos fuera de su control razonable.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad y resolver controversias.

Una vez que la relación contractual o de uso termine, CellBlock conservará los datos por un plazo máximo de noventa días hábiles contados a partir de la fecha de terminación o cancelación de la cuenta, tras los cuales los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados según corresponda, salvo que una obligación legal, fiscal o contractual exija su conservación por un plazo distinto.

10. Uso por menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad sin intervención de una institución, tutor o responsable autorizado. Si CellBlock detecta tratamiento indebido de datos de menores en contravención a sus políticas y a la legislación aplicable, podrá restringir la cuenta o adoptar medidas correctivas.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

CellBlock podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o funcionales. Las modificaciones se notificarán mediante el sitio web, la plataforma, correo electrónico o cualquier medio razonable de comunicación con el usuario.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales o utilizar el sitio o la plataforma, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a sus términos, salvo en los casos en que el consentimiento no sea exigible legalmente.

13. Contacto

• Correo de privacidad: privacidad@cell-block.tech
• Correo ARCO: arco@cell-block.tech
• Domicilio: Calle 60 No. 346, Interior 4, Colonia Alcalá Martín, Mérida, Yucatán, C.P. 97000, México