Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al acceder, registrarse o usar CellBlock, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si el usuario actúa en representación de una institución, declara contar con facultades suficientes para obligarla conforme a estos términos.

2. Descripción del servicio

CellBlock es una plataforma SaaS multi-tenant diseñada para ayudar a laboratorios, unidades de servicio, core facilities e instituciones a gestionar recursos, usuarios, reservaciones, reglas operativas, trazabilidad de uso y reportes administrativos.

Salvo pacto expreso por escrito, CellBlock:

• No garantiza continuidad absoluta e ininterrumpida del servicio
• No sustituye controles internos, políticas institucionales o validaciones humanas del cliente
• No garantiza que los reportes, datos o exportaciones sean suficientes por sí solos para fines regulatorios, fiscales, periciales o de cumplimiento
• No asume custodia material de muestras, equipos, instalaciones o procesos del cliente

3. Elegibilidad y acceso

El uso de CellBlock está permitido únicamente a:

• Personas autorizadas por una organización cliente
• Administradores de organización
• Personal autorizado por CellBlock para funciones de soporte, operación o administración de plataforma

El usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y completa. CellBlock podrá rechazar registros, restringir accesos o solicitar validaciones adicionales cuando detecte inconsistencias, riesgos de seguridad o incumplimientos.

4. Cuenta, credenciales y seguridad

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Usar la plataforma únicamente dentro del alcance de su autorización
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad
• No compartir cuentas ni permitir el uso de su sesión por terceros

CellBlock podrá suspender sesiones, restablecer credenciales o bloquear accesos cuando existan riesgos razonables para la seguridad, integridad del servicio o aislamiento entre organizaciones.

5. Uso aceptable

El usuario se obliga a no:

• Intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad de la plataforma
• Acceder a datos, organizaciones o recursos sin autorización
• Cargar contenido ilícito, infractor, malicioso o contrario a políticas institucionales aplicables
• Usar CellBlock para ingeniería inversa, scraping no autorizado, explotación comercial no permitida o pruebas de intrusión sin autorización expresa
• Interferir con la operación de otros usuarios, laboratorios u organizaciones

6. Roles y alcance funcional

Dentro de CellBlock pueden existir distintos perfiles de acceso, incluyendo miembros, administradores de organización y administradores de plataforma. Cada perfil opera con permisos diferentes y el usuario acepta que el acceso efectivo dependerá de su rol, membresía activa y contexto organizacional autorizado.

7. Cobro, facturación y renovaciones

Salvo que exista un contrato maestro, orden de servicio o anexo comercial distinto, los servicios de pago de CellBlock se sujetarán a lo siguiente:

• Las tarifas vigentes serán las informadas por CellBlock en cotización, orden de servicio o contrato aplicable
• Los ciclos de facturación podrán ser mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, según el plan contratado
• Las renovaciones podrán operar de forma automática cuando así se pacte comercialmente
• El cliente debe mantener datos de pago y facturación correctos y vigentes
• La falta de pago podrá dar lugar a suspensión parcial o total del servicio, previo aviso razonable, salvo casos de fraude, contracargo o riesgo operativo

Las condiciones comerciales aplicables incluyen:

• Renovación automática al cierre de cada ciclo contratado, salvo aviso de cancelación con al menos 30 días naturales de anticipación
• Plazo de pago de 15 días naturales contados a partir de la fecha de emisión de la factura
• Pago mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria, liga de cobro electrónica o cualquier otro medio habilitado por CellBlock
• Suspensión preventiva por mora superior a 10 días naturales y terminación por mora superior a 30 días naturales, previo aviso al contacto administrativo registrado

8. Cancelaciones y reembolsos

Salvo disposición obligatoria en contrario o pacto expreso por escrito:

• El cliente puede solicitar la cancelación para el siguiente ciclo con al menos 30 días naturales de anticipación
• Los cargos ya facturados o devengados no son reembolsables
• Los reembolsos extraordinarios solo procederán cuando CellBlock los apruebe por escrito o exista obligación legal
• La cancelación no extingue adeudos pendientes, obligaciones de pago ya causadas ni responsabilidades por uso previo

9. Datos del cliente

Salvo disposición legal o contractual en contrario:

• Los datos cargados o generados por cada organización cliente son responsabilidad de dicha organización y de sus usuarios autorizados
• CellBlock trata esos datos para prestar el servicio, proteger la seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales y mejorar el producto en términos agregados o permitidos
• El cliente es responsable de contar con bases legales y autorizaciones necesarias para cargar datos en la plataforma

10. Propiedad intelectual

CellBlock y todos sus componentes, incluyendo software, código, interfaces, diseño, documentación, marcas, nombres comerciales, bases estructurales, procesos y contenidos desarrollados por Cell-Block Technologies, S.A. de C.V., son propiedad de esta o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

Estos Términos no transfieren al usuario ningún derecho de propiedad intelectual, salvo la licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma conforme al plan contratado y a estos Términos.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

CellBlock podrá:

• Realizar mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo
• Modificar funcionalidades, interfaces, infraestructura o integraciones
• Agregar o retirar módulos, siempre que ello no vacíe esencialmente el objeto del servicio contratado sin el tratamiento comercial correspondiente

Cuando sea razonable, CellBlock procurará notificar mantenimientos programados o cambios relevantes. Para compromisos formales de disponibilidad, consulte el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

12. Suspensión y terminación

CellBlock podrá suspender o terminar el acceso cuando:

• Exista incumplimiento de estos Términos
• Haya falta de pago
• Se detecte uso indebido, fraudulento, abusivo o riesgoso
• Exista requerimiento legal o de autoridad competente
• Se comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma
• El servicio se descontinúe total o parcialmente

El usuario también podrá dejar de usar el servicio en cualquier momento, sujeto a obligaciones contractuales, periodos mínimos y adeudos pendientes cuando aplique.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• CellBlock no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones, indisponibilidades o degradaciones ocasionadas por proveedores externos, fallas de internet, infraestructura del cliente, errores de configuración del cliente, fuerza mayor o actos de terceros fuera de su control razonable
• CellBlock no será responsable por decisiones administrativas, científicas, operativas, financieras o disciplinarias tomadas por el cliente o por usuarios con base en reportes, métricas, exportaciones o información obtenida desde la plataforma
• CellBlock no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de reputación
• La responsabilidad agregada de CellBlock, en caso de que legalmente proceda, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente durante los 12 meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación, o al monto mínimo permitido por la ley si ello fuera exigible

14. Indemnización

El usuario o cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a CellBlock, sus directivos, personal y afiliadas, frente a reclamaciones derivadas de:

• Uso indebido de la plataforma
• Incumplimiento de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Datos, contenidos o instrucciones cargadas por el cliente o sus usuarios

15. Confidencialidad

Cada parte deberá tratar como confidencial la información no pública que reciba de la otra con motivo del servicio, salvo cuando la divulgación sea necesaria por ley, por mandato de autoridad o por requerimiento técnico razonable para la prestación del servicio bajo deberes equivalentes de confidencialidad.

16. Modificaciones a los Términos

CellBlock podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Cuando las modificaciones sean relevantes, podrá notificarlo mediante el sitio, la plataforma, correo electrónico o por otros medios razonables. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios implicará aceptación de la versión actualizada.

17. Disposiciones generales

Separabilidad

Si cualquier cláusula o disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de los Términos, los cuales continuarán en plena vigencia entre las partes en la medida permitida por la ley.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, el Acuerdo de Nivel de Servicio aplicable y cualquier contrato maestro u orden de servicio firmada entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre CellBlock y el usuario respecto del acceso y uso de la plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación, negociación o entendimiento previo, verbal o escrito, sobre el mismo objeto.

No renuncia

El hecho de que CellBlock no ejerza o no haga valer en un momento determinado cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá a CellBlock ejercerlo en el futuro. Cualquier renuncia expresa deberá constar por escrito para ser válida.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento o resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

19. Contacto

• Correo general: contacto@cell-block.tech
• Correo legal o comercial: legal@cell-block.tech
• Domicilio: Calle 60 No. 346, Interior 4, Colonia Alcalá Martín, Mérida, Yucatán, C.P. 97000, México